Vazamento na rua em Maceió: como avisar a BRK e acompanhar o chamado
Telefone, agência virtual e informações que ajudam a registrar água escapando na via, na calçada ou no cavalete.
Por Tiago da Silva Cândido · Categoria: Abastecimento e saneamento
Ao encontrar um vazamento de água na rua em Maceió, o primeiro passo é comunicar a ocorrência à concessionária com a localização mais precisa possível. O atendimento da BRK pelo 0800 771 0001 consta tanto na carta de serviços do Governo de Alagoas quanto nas orientações da própria empresa. Há também a agência virtual Minha BRK.
O registro deve descrever o que está visível, sem tentar determinar sozinho qual tubulação rompeu. Água saindo do pavimento, de uma conexão ou da área próxima ao hidrômetro precisa de avaliação para identificar a origem e a responsabilidade pelo reparo.
O que informar ao abrir a ocorrência
Na orientação da BRK sobre notificações pela internet, a empresa pede a indicação do local do vazamento — via, calçada ou cavalete — e da gravidade percebida. O formulário também permite informar há quanto tempo o problema foi observado e acrescentar fotos.
Tenha o endereço, o bairro e um ponto de referência. Quando a água aparece longe da entrada do imóvel, explique essa diferença. Uma descrição como “água saindo junto ao meio-fio, em frente ao número informado” ajuda mais que uma indicação genérica de que há um cano quebrado.
Como usar os canais oficiais
A BRK orienta acessar a Minha BRK, entrar em Serviços e procurar Notificar um problema, selecionando a ocorrência correspondente, como vazamento ou esgoto. Como os nomes dos menus podem mudar, use o telefone oficial se não encontrar a opção ou não conseguir concluir o envio.
O cadastro estadual também informa o WhatsApp (11) 99988-0001. Confira o número antes de iniciar a conversa e utilize os canais oficiais para encaminhar os dados solicitados no atendimento. O endereço da ocorrência não precisa ser divulgado em comentários públicos.
Guarde o protocolo e a resposta recebida
Conserve a confirmação do chamado e o protocolo fornecido. A BRK destaca que esse registro permite acompanhar a solicitação; a análise técnica integra o atendimento da ocorrência. Ao consultar o andamento, informe o protocolo e relate eventuais mudanças no local. Abrir uma comunicação não equivale a confirmar que o reparo já foi executado.
Para manifestações sobre a prestação do serviço, a carta estadual informa a Ouvidoria da BRK: 0800 771 0012. Tenha disponível o histórico do atendimento para explicar o que foi solicitado e qual resposta recebeu.
E quando o vazamento está dentro do imóvel?
O chamado de uma ocorrência na rede pública e a avaliação da instalação interna são situações distintas. Se a dúvida envolve manchas, perdas ou consumo no imóvel, consulte o guia sobre como investigar uma conta de água alta. Em prédio, as informações sobre a unidade e as áreas comuns ajudam a organizar a avaliação de vazamentos em apartamento.
Guia informativo. Contatos conferidos nas fontes oficiais em 7 de novembro de 2026. Não representa diagnóstico, agendamento de serviço ou previsão de reparo. Capa ilustrativa original criada por inteligência artificial; não retrata uma ocorrência real.